ビジネスフォンは、多くのメーカーから多彩な機種が登場しており、どの製品を選ぶべきか迷う方も少なくありません。クラウド化やテレワーク普及の影響でニーズが変化し、従来の主装置型から新しいシステムへ移行する企業も増えています。
メーカーごとに得意分野・価格帯・サポート体制が異なるため、自社に合った選定次第で導入コストと業務効率が大きく左右されます。この記事では、最新のビジネスフォンのシェアや主要メーカーの特徴を整理し、価格や機能の選び方も解説します。
IP電話・ビジネスフォン・通信機器のことなら、専門会社の沖縄電子にお任せください！
沖縄電子には、経験豊富で製品とサービスに精通したスタッフが揃っており、企業の規模やニーズに合わせた最適なビジネスフォンを提案します。
また、PCや防犯カメラの導入支援を通じて培ってきたネットワーク技術と知識も活かし、理想的な環境を構築するためのサポートを提供しています。
沖縄電子は、下記3つの強みを軸にお客様に商品を提供しております。
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沖縄電子は、今後も沖縄の企業や地域社会に貢献し続けるため、サービスの充実や技術の革新に努めていきます。
地域密着型の企業として、沖縄のビジネスを支える存在でありたいと考えています。ビジネスフォンの導入についてのご相談や見積もりの依頼など、お気軽にお問い合わせください。
ビジネスフォンのシェア
2025年現在の国内におけるビジネスフォン市場は、大手メーカーを中心にシェアが分かれています。
1位：NTT
2位：NEC
3位：SAXA（サクサ）
4位以下：日立（HITACHI）、IWATSU（岩通）、NAKAYO（ナカヨ）
2025年現在、国内のビジネスフォン市場は、NTTが圧倒的なシェアを占めています。その信頼性とブランド力で、幅広く導入されており、中古市場の流通量も豊富です。その次にNECとSAXA（サクサ）が続きます。NECは拡張性と安定性、SAXAはコストと導入しやすさで高い支持を集めています。
さらに日立・IWATSU（岩通）・NAKAYO（ナカヨ）といった老舗メーカーも存在感を示しています。医療や介護施設向け、省エネ性能に特化したモデルや堅牢性を重視した製品など、各社が明確な強みを持っています。日本のビジネスフォン市場はNTTを中心にしつつも、複数メーカーが特徴を活かしてマーケットを分け合う構造です。
各ビジネスフォンメーカーの特徴
ビジネスフォンを導入する際は、どのメーカーを選ぶかが大きなポイントです。国内には複数の主要メーカーがあり、それぞれに独自の強みや特徴があります。ここでは、代表的なメーカーを一覧で紹介し、それぞれの特徴を整理しています。比較の起点として活用してみてください。
信頼と実績のNTT
NTTは国内シェアで約半分を占める最大手で、流通量と導入実績を誇ります。大量導入や大規模施設でも対応しやすく、販売代理店網が全国に広がっているため、導入後サポートを受けやすい体制です。
機種によっては最大576台まで接続可能で、大規模なコールセンターや拠点展開にも柔軟に対応できます。さらに、スマートフォンと連携する機能が充実しており、外出先やテレワークでも会社の番号で通話が可能です。信頼性と拡張性を兼ね備えたNTTは、幅広い業種で選ばれる王道のメーカーです。
豊富な機能のNEC
NECは拡張性と多機能性に優れ、コールセンターや大規模オフィスで多数の導入実績があります。主力製品「UNIVERGE Aspire WX plus」では、スマートフォン内線化や無線LAN対応など、柔軟な通信環境を構築可能です。着信振り分けや音声ガイダンスといった機能により、受電業務の効率化も実現できます。
クラウドサービス「UNIVERGE BLUE」との連携により、PCやスマホを電話端末として利用するハイブリッド運用もできます。高いセキュリティと業務効率化を両立できるのがNECの強みです。
中小企業に強いSAXA（サクサ）
SAXAは中小規模オフィスからの支持が高く、コストと機能のバランスに優れた製品が特徴です。デザイン性に優れた薄型・省スペースモデルが多く、限られたオフィススペースでも導入しやすいのがメリットです。
また「ツインコール外線自動転送」機能により、外線を2か所に振り分けられるため、外出が多い企業でも安心して利用できます。さらにセキュリティ機能搭載モデルも展開しており、防犯性を高めたいオフィスにも対応可能です。コストを抑えつつ機能性を重視したい企業におすすめです。
長期運用に適した日立
日立のビジネスフォンは堅牢性と操作性に優れ、長期安定運用を求める企業に支持されています。代表モデル「integral X」は、モバイル対応で場所を選ばず利用でき、フレキシブルな働き方をサポートします。
衛生や環境に配慮した設計や補聴器対応など、利用者目線の工夫が施されている点も特徴です。多彩な着信制御やシステム連携機能により、幅広い分野で導入されています。
大規模に適したIWATSU
IWATSUは1938年創業の歴史あるメーカーで、全国に拠点を持ち、海外にも展開しています。近年は省エネ性に優れた機種が注目され、待機電力を最大76％削減できる「エコモード」を搭載したモデルが人気です。
中古市場でも流通量があり、コードレスタイプの電話機を安価に導入できるのも魅力です。さらに専用アプリ「モバビジ」によるスマートフォン連携で、出張やテレワーク中でも会社番号を利用できます。
医療に特化したNAKAYO
NAKAYOは医療・介護・宿泊施設向けに特化した機能を持ち、現場に即した導入が可能なメーカーです。主力機種「NYC-X」は、ナースコール連携や転送機能、音声ガイダンスなどが標準搭載されています。そのため、現場の業務効率の大幅な改善が可能です。
さらに、7色のLEDランプにより着信者の識別がしやすく、10,000件以上の電話帳や迷惑電話リスト管理など利便性と安全性が強みです。直感的に使える操作性と堅牢性により、病院や介護施設などでも安心して利用できます。
ビジネスフォンの選び方
ビジネスフォンは一度導入すると長く使うものだからこそ、機能や価格、導入環境などを総合的に見極めて選ぶことが大切です。最適解を見つけるには、業務内容・会社規模・将来の拡張を軸に比較検討することが重要です。ここでは、ビジネスフォンの選び方を詳しく解説します。
機能で選ぶ
ビジネスフォンの導入目的を明確にしたうえで、必要となる機能を備えたモデルを選ぶことが大切です。外線や内線の数や転送機能など、比較するべきポイントは多岐にわたります。
もし事前に要件を整理しないまま導入すると、「欲しかった機能が使えない」不満が生じる可能性もあります。メーカーや機種ごとに搭載機能は異なるため、導入前にしっかりとチェックしましょう。自社の業務に不可欠な機能を漏れなく備えたモデルを選定することが重要です。
会社の規模で選ぶ
企業規模に適した機種を導入することは、投資対効果を最大化するうえで大きなポイントです。小規模企業であれば、必要最低限の機能を備えたシンプルなモデルを選べば十分で、コストも抑えられます。
中規模クラスのオフィスでは、拡張性やIP対応があるモデルがおすすめです。特に、NECやNAKAYOの標準機種は、効率的な転送・内線機能を備えています。コールセンターや大規模オフィスでは、高機能モデルやクラウド型サービスを選び、将来の拡張にも対応できる体制を整えておくと安心です。
価格で選ぶ
導入にかかる初期費用だけでなく、運用中のランニングコストを含めた総額を意識することが大切です。電話機本体や主装置の価格はメーカーやモデル、導入台数によって大きく変動します。
特に大規模導入の場合は、工事費や保守費用も含めた見積もりを確認しなければ予算を大きく超える可能性があります。コストを抑えたい企業にとっては、中古品の活用やリース契約といった方法も有効です。まずは導入にかけられる予算を明確にし、その範囲内で最大限の機能を持つモデルを選んでみてください。
利用環境で選ぶ
オフィスの移転や人員の配置換えなど、業務環境は時間とともに変化していきます。そのため、導入時だけでなく今後の利用環境も想定して機種を選ぶことが重要です。
たとえば、移動が多い職場ではコードレス電話機が役立ちますし、不在になりがちな環境では留守番電話機能や転送機能が欠かせません。また、テレワークや外出先での業務が多い場合は、スマートフォン連携が可能な機種を選ぶことで利便性が格段に向上します。
会社の業種で選ぶ
業種に応じて必要とされる機能は異なります。たとえば、医療や介護の現場では、ナースコール連携機能や多彩な転送機能を持つNAKAYOの機種が適しています。
一方、営業が主体の企業では、外出時でも社内番号で通話できるスマートフォン連携機能が欠かせません。さらに教育やコールセンター業務では通話録音機能が役立ち、社員教育やトラブル防止に効果を発揮します。導入時には自社の業務内容やワークスタイルを整理し、その業界で実績があるメーカーや機種を選んでみてください。
ビジネスフォンの今後の展望
ビジネスフォン市場は長年横ばいが続いており、耐久性の高さから10年以上利用されるケースも多く、安定的に売れ続けています。近年はクラウドPBXやIP-PBXといった新技術が普及し、リモートワークや多拠点利用に対応できる柔軟性がポイントです。
特に、クラウド連携やスマホの内線化は今後の主流となります。BCP（事業継続計画）対策や省エネ性、コードレス化なども重要です。従来型からクラウド・モバイル型へのシフトが、今後の市場の大きな流れになります。
まとめ
この記事では、最新のビジネスフォン市場シェアや主要メーカーの特徴を整理し、価格や機能の選び方を解説しました。
ビジネスフォンはメーカーごとに強みや特徴があります。シェアではNTTが約50％で圧倒的首位を占め、続いてNECとSAXAがそれぞれ約20％前後を維持しています。さらに、日立・IWATSU・NAKAYOといった老舗メーカーも、特定業種や用途に特化した製品で存在感を示しています。
自社の規模や業務環境、将来的な拡張性を考慮しながら比較検討し、コストと機能のバランスを見極めて選ぶことが大切です。この記事を参考に、自社に最適な機種の導入を検討してみてください。
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