クラウドPBXは、機器の設置や配線工事が不要で初期費用を大きく抑えられることから、多くの企業が導入を進めています。しかし、導入しようとすると「費用はどれくらい必要」「何にお金がかかるの」などわかりづらく、比較検討が難しい声も少なくありません。
そこでこの記事では、クラウドPBXの導入に必要な費用の相場や内訳を紹介します。また、コストを抑えるための工夫までわかりやすく解説します。クラウドPBXを最適な費用で導入するための知識が身につきますので、ぜひ最後までご覧ください。
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クラウドPBXの導入費用と内訳
まずは、クラウドPBXを導入する際に必要な費用相場と内訳を紹介します。
クラウドPBXの導入費用
クラウドPBXを利用する際に必要となる初期費用は、主に次の内容です。
- サービス提供会社によるシステム設定
- サーバー環境の構築
- インターネット回線の準備
電話機同士を連携させる設定作業の内容や工数によって費用が変わりますが、一般的には5万円程度を見込んでおくと安心です。
主装置が必要ないため、従来型のPBXと比べて導入ハードルは非常に低く、小規模事業者でも取り入れやすい点がメリットです。設定内容が複雑な場合は追加費用が発生することもあるため、事前に詳細を確認しておくことが大切です。
クラウドPBXの導入費用の内訳
クラウドPBXにかかる費用は、以下の5つに大別できます。
- 初期費用
- 基本料金
- 通話料
- 月額費用
- オプション費用
初期費用はサーバー設定やアプリの初期構築にかかる費用で、0〜5万円程度が相場です。基本料金はサービス利用のベースとなる固定費で、回線数で変動する場合と一定料金の場合があります。
外線通話は従量課金が一般的で、ひかり電話なら3分8.8円が目安ですが携帯・国際通話はやや高めです。IVRや自動録音、会議通話などのオプションを追加すると、月額1,500〜5,000円ほどの追加料金が発生します。
レガシーPBXの価格が数十万〜数百万円と高額になりやすいのに対し、クラウドPBXは導入コストを大幅に抑えられる点も魅力の1つです。
以下の記事では、ビジネスフォンの価格を詳しく解説しています。参考になるので併せてご覧ください。
クラウドPBXの料金比較
クラウドPBXは料金体系や標準機能がサービスごとに大きく異なります。
| サービス名 | 初期費用 | 月額料金 | 通話料 | 通話料（携帯） |
| トビラフォン Cloud | 30,000円 | 3,000円 | 8円/3分 | 16円/1分 |
| モッテル | 29,800円〜 | 4,980円 | 8円/3分 | 15.9円/1分 |
| ナイセンクラウド | 10,000円 | 2,000円 | 8円/3分 | 15.9円/1分 |
| 03plus | 5,000円 | 980円 | 8円/3分 | 17.5円/1分（携帯） |
トビラフォン Cloudは標準機能が豊富で中小企業向け、モッテルは柔軟なカスタマイズ性が強みです。ナイセンクラウドは機能バランスに優れた実務向けサービスで、03plusは低コストを重視する小規模事業者に適しています。用途や規模に合わせて最適なサービスを選ぶことが重要です。
クラウドPBXの導入費用が安い理由
クラウドPBXは、安いと検索されるほど低コストで導入できる点が最大の魅力です。ここでは、クラウドPBXの導入費用が安い理由を詳しく解説します。
工事費用がかからない
クラウドPBXは、ネット回線を通じて通話できるため、主装置の設置や配線工事が不要です。従来のビジネスフォンでは、配線作業や設置工事に数十万円規模のコストが必要でしたが、クラウドPBXなら初期費用5万円程度で導入可能です。
オフィスレイアウトの変更時もアプリ設定だけで対応できるため、将来的な工事費も削減できます。工事不要の特性により、導入スピードが速く、最短即日で利用を開始できる点も大きなメリットです。
端末代がかからない
クラウドPBXは、スマートフォンやPCを内線端末として利用可能なため、新たに固定電話機を購入する必要がありません。従来のビジネスフォンでは1台あたり約2万円の端末代が発生し、10台導入するだけで20万円の初期コストがかかります。
一方、クラウドPBXなら社員が持つデバイスをそのまま活用できるため、端末代は実質0円です。電話機の購入費用だけでなく、設置スペースの確保や維持費用も不要となり、導入負担を大幅に軽減できます。
外線通話料や転送料が無料
クラウドPBXでは、社内・拠点間の通話を内線化できるため、外線通話料や転送料金を実質ゼロにできます。従来のビジネスフォンでは出先の社員に連絡する際、外線利用により高額な通話料が発生します。
しかし、クラウドPBXならインターネット経由で内線通話が可能なため、転送料が無料です。また、複数端末への転送にも追加料金がかからず、従来のように転送料金が発生することもありません。結果として、外回りの多い企業ほど大幅なコスト削減につながります。
クラウドPBXの導入費用を抑えるポイント
クラウドPBXの導入費用は、以下のポイントを意識することで抑えることが可能です。
- 契約期間を考える
- 必要な機能だけを選ぶ
- プランを見直す
それぞれのポイントを詳しく解説します。
契約期間を考える
クラウドPBXはサービスによって最低利用期間が設定されており、期間内に解約すると違約金が発生するケースがあります。そのため契約前には、料金体系や契約条件を細かく確認しておくことが大切です。
また、従業員数の増減や組織改編など将来の変化を見越し、柔軟にプラン変更できるサービスを選ぶと無駄な出費を防げます。長期契約割引がある場合もあるため、事業計画に合わせて最適な期間を選択しましょう。
必要な機能だけを選ぶ
クラウドPBXには録音・IVR・文字起こしなど多彩な機能が用意されていますが、すべての企業が全機能を必要とするわけではありません。オプションを追加するほど料金は増えるため、業務に直結しない機能は思い切って削減するのがおすすめです。
まずは現在の業務フローと必要性を整理し、最低限の機能からスタートすることで月額料金を抑えられます。必要に応じて段階的に拡張する運用も効果的です。
プランを見直す
クラウドPBXは内線通話が無料で、外線発信の料金もサービスごとに異なります。利用状況と料金体系が合っていないと、気づかないうちにコストが増えることもあります。
定期的に通話履歴や利用パターンを確認し、最も費用対効果の高いプランへ見直すことが重要です。回線数や通話料が割安になる上位プランが適しているケースもあるため、複数プランを比較しながら自社の利用実態に合うものを選びましょう。
以下の記事では、ビジネスフォンを導入する際に知っておきたいポイントを詳しく解説しています。参考になるので併せてご覧ください。
クラウドPBXに関するよくある質問
ここでは、クラウドPBXに関するよくある質問をいくつか紹介します。
クラウドPBXの選び方で失敗しないポイントはありますか？
クラウドPBXを選ぶ際は、料金・機能・サポート・管理性・使いやすさの5つを軸に比較することが重要です。初期費用や通話料だけでなく、月額のシステム利用料やオプション費用など長期的なコストも確認しましょう。
また、録音・IVR・迷惑電話対策など、自社の業務に必要な機能が揃っているかも要チェックです。サポート体制やセキュリティレベル、管理画面の使いやすさなども業務効率に直結します。トライアルを活用しながら総合的に判断するのが失敗しない選び方です。
個人事業主向けのクラウドPBXはありますか？
個人事業主でも導入しやすいクラウドPBXは複数あり、費用や機能のバランスで選べます。AIで通話内容を解析できる「MiiTel」、1人から利用でき月額800円と手ごろな「TramOneCloud」、10分かけ放題が魅力の「03plus」などが代表的です。
ほかにも、少人数で始めて後から拡張しやすい「トビラフォン Cloud」、市外局番が取得できる「回線.com」などがあります。小規模ビジネスでも電話環境を整えやすい点が魅力です。
NTT西日本のクラウドPBXの料金はいくらですか？
NTT西日本「ひかりクラウドPBX」はパック制を採用しており、人数が増えるほど1人あたりの料金が安くなる仕組みです。10IDパックは月額11,000円で20IDパックは20,900円、30IDパックは27,500円です。31人目以降は1人あたり月660円で追加できます。
初期費用は14,300〜16,500円で、少人数では割高になる点に注意しなければいけません。また、1〜2名の利用でも10IDパックの契約が必要です。従業員数が多く、今後も拡大する企業ほどコストメリットを得やすいクラウドPBXです。
まとめ
この記事では、クラウドPBXの導入に必要な費用の相場や内訳を紹介しました。
クラウドPBXは、主装置や配線工事が不要で導入しやすく、スマホやPCを活用できるため端末費用や通話料を削減できる点が魅力です。料金体系やオプション機能はサービスごとに異なります。初期費用・月額費用・通話料金に加え、必要な機能を総合的に比較することが重要です。
さらに、サポート体制や管理画面の操作性も業務効率に直結します。自社の規模や運用方針に合ったサービスを選び、低コストかつ柔軟な電話環境を構築してみてください。
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沖縄電子は、下記3つの強みを軸にお客様に商品を提供しております。
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沖縄電子は、今後も沖縄の企業や地域社会に貢献し続けるため、サービスの充実や技術の革新に努めていきます。
地域密着型の企業として、沖縄のビジネスを支える存在でありたいと考えています。ビジネスフォンの導入についてのご相談や見積もりの依頼など、お気軽にお問い合わせください。
