ひかり電話は、光回線を利用した高品質で低コストな通話サービスとして注目を集めているサービスです。従来の固定電話と比べてメリットが多い一方で、利用にあたってはデメリットや注意点も存在します。
この記事では、ひかり電話のデメリットやメリット、おすすめできない人の特徴などを解説します。ひかり電話の導入を迷っている方はぜひ参考にしてください。
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ひかり電話のデメリット
ひかり電話には、主に以下の6つのメリットがあります。
- ネット回線の契約が必要
- 停電時は利用できない
- アダプタの故障が発生しやすい
- 利用できない番号がある
- 番号を引き継げないケースがある
- 新たに契約・工事をする必要がある
それぞれ詳しく解説します。
ネット回線の契約が必要
ひかり電話を利用するには、光ファイバーによるインターネット回線の契約が必要です。従来の固定電話のように単体での契約はできず、光回線とセットで使わなければいけません。
そのため、インターネットをまったく使わない人にとっては、月額費用がかえって高くなってしまう場合があります。電話のみの用途を想定している方には、コストパフォーマンスが悪く感じられることがあります。
停電時は利用できない
ひかり電話は、家庭内のルーターやONUなどの通信機器が正常に動作していることが前提です。そのため、停電時には通話ができなくなるデメリットがあります。従来の固定電話回線では、電話線自体が微弱な電力を供給する仕組みがあったため、停電時でも通話が可能でした。
しかし、ひかり電話は電力を必要とする機器が複数あるため、非常用の電源を備えていない限り通話機能は停止します。
アダプタの故障が発生しやすい
ひかり電話のホームゲートウェイやVoIPアダプタなどの機器はNTTのもので、定期的なファームウェア更新が行われます。これにより機能改善が図られる一方で、まれに不具合やバグが発生します。通話が途切れたり、電話機が反応しなくなったりなどのトラブルも少なくありません。
特に、安定性を重視する業務用途で使う場合は、こうした機器の信頼性にも注意を払う必要があります。ハードウェア故障への対応体制も事前に確認しておくことが大切です。
利用できない番号がある
ひかり電話では、すべての電話番号に発信できるわけではありません。たとえば、コレクトコールや災害伝言ダイヤル「0170」、一部のナビダイヤルや特番などには接続できないことがあります。回線の仕様や事業者間の制約によるもので、一般的な家庭利用ではあまり支障を感じません。
しかし、特定の番号へ頻繁にかける必要がある方には注意が必要です。導入前に、使用したい番号が対象外でないか確認しておくと安心です。
番号を引き継げないケースがある
ひかり電話では、プロバイダーを変更した場合、番号を引き継げないケースがあります。これは、電話番号の管理が各事業者ごとに異なるためです。
長年使ってきた番号を引き続き使用したい場合は、契約する回線事業者やサービスの継続性を慎重に検討する必要があります。番号変更により生じる顧客対応や登録情報の更新の手間が大きなデメリットになります。
新たに契約・工事をする必要がある
ひかり電話を導入するには、まず光ファイバー回線が住居に引き込まれている必要があります。未整備の建物に住んでいる場合は、光回線の契約に加えて開通工事が必要となり、時間も費用もかかります。
さらに、工事日程の調整や立ち会いも発生するため、急ぎで電話環境を整えたい方にとっては大きなハードルです。また、賃貸住宅では建物オーナーの許可が必要なケースもあるため、事前の確認が欠かせません。
ひかり電話のメリット
ひかり電話にはデメリットだけではなく、以下のようなメリットもあります。
- 既存の電話番号をそのまま使える
- 音声品質が良い
- コストダウンが可能な場合がある
ここでは、各メリットを詳しく解説します。
既存の電話番号をそのまま使える
ひかり電話では、NTT加入電話などで使用していた03・06などの0ABJ番号を、そのまま引き継いで使えるのが大きな魅力です。番号変更の手間がかからないため、取引先や知人に連絡先の変更を通知する必要がなく、業務上の混乱も避けられます。
ただし、回線の引き込み先が大きく変わる場合には、地域番号の都合で新たな番号が割り当てられる可能性もあります。導入前には、引き継ぎ可能かを事前に確認しておくことが大切です。
音声品質が良い
ひかり電話は、光ファイバーを利用したIP通信により、非常に高い音声品質を実現しています。アナログ回線に比べてノイズが少なく、通話時の遅延や音切れといったトラブルも発生しにくいため、快適な会話が可能です。
特に、ビジネスやカスタマーサポートなどクリアな音声が求められる場面では大きなメリットとなります。総務省が定めた基準を満たした品質を提供しており、信頼性の高い通話手段として広く活用されています。
コストダウンが可能な場合がある
ひかり電話は、基本使用料が月額550円（税込）からと比較的安く設定されている点がメリットの1つです。基本料が約3,000円程度の従来のアナログ回線と比べて、コスト削減につながる可能性があります。
ただし、光回線が前提となるため、すでにインターネット契約をしている場合にのみ大きなメリットとなります。もしインターネット回線が未契約の場合、光回線の月額費用を負担しなければいけません。トータルのコストがかえって高くなることもあるので注意が必要です。
ひかり電話がおすすめできない人の特徴
ひかり電話は、すべての人に適しているとは限りません。ここでは、ひかり電話が適していないと考えられる人の特徴を紹介します。
- 特殊電話機を使っている人
- 少しでも初期費用を抑えたい人
- 光回線が入っていない地域に住んでいる人
それぞれ詳しく解説します。
特殊電話機を使っている人
ひかり電話は、ビジネス用のPBX機器や一部のFAX、モデム付きシステムなど特殊な機能を持つ機器には対応していないことがあります。特に、事業所で多機能電話や内線機能を活用している場合、動作保証がないため注意が必要です。
ただし、「ひかり電話オフィスA（エース）」のようにビジネス向け機能に対応したサービスもあります。導入の際は使用中の機器が対応しているか確認することが重要です。
少しでも初期費用を抑えたい人
ひかり電話の導入には、光回線の契約や工事、通信機器の購入といった初期費用が必要です。そのため、費用を最小限にしたい方には不向きな面があります。初期費用はプロバイダーや契約内容によって異なりますが、平均して1〜2万円程度が必要です。
ただし、回線契約と同時申し込みによる割引や、期間限定のキャンペーンを利用すれば費用を抑えられます。コスト面が気になる方は、契約先の割引制度を確認してみてください。
光回線が入っていない地域に住んでいる人
ひかり電話は光ファイバー回線を使って通信するため、回線設備が整っていない地域ではサービスを利用できません。特に地方の山間部や離島などでは、インフラの関係で光回線が未整備の場合があり、そもそも申し込みできないケースも多いです。
こうした地域にお住まいの方は、代替手段としてアナログ電話やモバイル回線を活用したサービスを検討する必要があります。導入前には、自宅が提供エリアに含まれているか事前に確認しておくことが大切です。
ひかり電話に関するよくある質問
ここでは、ひかり電話に関するよくある質問をいくつか紹介します。
ひかり電話がおすすめな人とは？
ひかり電話は、通信費を抑えながら高品質な通話を求める人におすすめです。特に、全国一律の通話料で遠方への連絡が多い人や、請求の一本化を望む企業には最適です。オプション機能も豊富で、ビジネスでも家庭でも幅広く活用されています。
また、番号を複数取得したい場合や既存の電話番号をそのまま使いたい人にとっても、メリットの大きいサービスです。通信コストと利便性を両立したい方は活用してみてください。
ひかり電話が対応していない地域ってあるの？
ひかり電話は日本全国で広く展開されていますが、一部地域では利用できない場合もあります。特に、山間部や離島、インフラが未整備のエリアでは光回線が提供されていないこともあるため、導入前にエリア確認が必要です。提供範囲はNTT東日本・西日本の公式サイトやNTT窓口での確認をおすすめします。
まとめ
この記事では、ひかり電話のデメリットやメリット、おすすめできない人の特徴などを解説しました。
ひかり電話はに、停電時に使えない点や光回線の契約が必須、一部発信できない番号があるなどのデメリットがあります。一方で、月額料金の安さや高音質な通話、既存番号の継続利用など多くの魅力も備えています。
「電話料金を抑えたい」「通信環境を見直したい」と感じている方は、一度ひかり電話の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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