ビジネスフォンは、複数の電話機をまとめて管理したり内線・外線を振り分けたりできることから、オフィスには欠かせない存在です。しかし、従来は「主装置」が必須であり機器代や工事費が高額になることから、導入をためらう企業も少なくありません。
近年は主装置を必要としないシステムが増え、コストを抑えて柔軟に電話環境を整えられる選択肢が広がっています。そこでこの記事では、ビジネスフォンを主装置なしで導入する最新の方法や特徴、選び方をわかりやすく解説します。ビジネスフォンを主装置なしで導入するための知識が身につきますので、ぜひ最後までご覧ください。
IP電話・ビジネスフォン・通信機器のことなら、専門会社の沖縄電子にお任せください！
沖縄電子には、経験豊富で製品とサービスに精通したスタッフが揃っており、企業の規模やニーズに合わせた最適なビジネスフォンを提案します。
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地域密着型の企業として、沖縄のビジネスを支える存在でありたいと考えています。ビジネスフォンの導入についてのご相談や見積もりの依頼など、お気軽にお問い合わせください。
ビジネスフォンの特徴と主装置の仕組み
まずは、ビジネスフォンの特徴や主装置の仕組み、主装置の価格帯などを詳しく紹介します。
ビジネスフォンの特徴
ビジネスフォンとは、オフィスや店舗など複数人で電話業務をする環境に最適化された専用電話機のことです。内線通話や保留転送、外線の共有や時間外アナウンスなど、業務向けならではの機能を標準搭載している点が特徴です。
複数の電話機を組み合わせて運用するため、部署ごとの着信振り分けや代表番号による一括対応もスムーズに行えます。また、業種や規模に合わせて柔軟に台数を調整でき、家庭用電話機では対応しきれない管理性と拡張性を備えています。法人の通信インフラとして広く利用されている業務用電話機です。
ビジネスフォンの主装置の仕組み
ビジネスフォンは、電話機そのものだけでなく、背後で動作する「主装置」が重要な役割を担っています。主装置は外線を各内線へ振り分けたり、内線同士の通話を制御したりと、システム全体の通信を統括する中枢ユニットです。
内部には複数のスロットがあり、外線・内線・電源・録音機能などの専用ユニットを組み合わせて構成します。導入前に回線種別や利用予定の電話機数を業者が確認するのは、このユニット構成を最適化するためです。仕組みを理解しておくことで、自社に必要な機能を無駄なく選びやすくなります。
以下の記事では、ビジネスフォンの主装置を詳しく解説しています。参考になるので併せてご覧ください。
ビジネスフォンの主装置の価格帯
ビジネスフォンを導入する際、コストに大きく影響するのが主装置の価格です。メーカーやモデルにより幅がありますが、一般的な相場を知っておくことで、導入予算の見通しが立てやすくなります。
ここでは、新品と中古それぞれの価格帯や特徴を紹介します。
新品の場合
新品の主装置は最新機能に対応しており、長期的に安定運用できる点が魅力です。メーカーや機種による差はありますが、相場は1台あたり20〜25万円前後が一般的です。新型モデルはデザイン性が向上しており、スマートフォン連携や高度な通話管理にも対応しています。
新品なら保証期間がしっかり確保され、トラブル時のサポートを受けやすいこともメリットです。初期投資は高くなるものの、業務で長時間使用する企業や拠点数の多いオフィスでは、新品を選んだ方が結果的に安心して運用できます。
中古の場合
中古のビジネスフォン主装置は、費用を抑えたい企業にとって大きな選択肢です。『中古＝不安』というイメージを持つ人もいます。しかし、販売業者によるクリーニングや動作確認が行われるため、基本的な通話機能は新品と遜色なく利用できます。
価格は新品の1/4〜1/5程度と非常に手ごろで、必要最低限の機能だけで十分な場合には最適です。見た目に多少の傷がある場合もありますが、業務上支障はほぼありません。初期費用を抑えたい小規模事業者や、短期間だけ利用したい企業にもおすすめの選択肢です。
ビジネスフォンを主装置なしで導入する2つの方法
ここでは、主装置なしで電話システムを導入する代表的な2つの方法を解説し、それぞれの特徴や向いている事業規模などを紹介します。
主装置内蔵型電話機を導入する
主装置内蔵型のビジネスフォンは、外部に別筐体を設置する必要がなく、電話機の内部に制御基板が組み込まれた省スペースモデルです。外付け主装置に比べると同時接続台数や拡張性は限定的ですが、配線工事がほぼ不要なため、短期間で導入できる点が大きなメリットです。
対応できる台数はおおむね1～4台と小規模で、自宅兼事務所や少人数で運営する事業所に適しています。ただし、利用台数が増えると通話遅延が起こりやすくなるため、将来的な増員や拠点拡大を見込む企業には不向きです。現状の運用規模を踏まえて選ぶことが重要です。
クラウドPBXを導入する
クラウドPBXは、従来の主装置の役割をクラウド上に集約し、インターネット経由で外線・内線の制御をする最新の電話システムです。スマホやPCをそのまま内線端末として利用できるため、物理的な主装置や配線が不要で、機能追加もオンライン上で操作できます。IVR、自動録音、外線発信など高度な機能を低コストで使える点も魅力です。
一方、導入時には、利用者情報の確認などの審査が行われるため、申し込み当日にすぐ使えるとは限りません。また、通話品質はネット環境に左右されるため、通信の安定性を確保できる事業者を選ぶことが大切です。
以下の記事では、ビジネスフォンを導入する際に知っておきたいポイントを詳しく解説しています。参考になるので併せてご覧ください。
ビジネスフォンの主装置なしで使えるクラウドPBXの選び方
必要な機能を選定する
クラウドPBXを導入する際は、まず自社の業務に欠かせない機能を明確にすることが大切です。これまでビジネスフォンで利用していた機能がすべてクラウドPBXで再現できるとは限りません。サービスによってはIVRや録音、転送設定などの有無や仕様が異なります。
また、顧客対応に必要な機能や将来的に追加したい機能も踏まえて比較することで、運用に適したサービスを選びやすくなります。
品質を確認する
クラウドPBXは、ネット回線を介して通話を行います。そのため、サービス品質は提供事業者の設備だけでなく、自社ネットワークの状況にも影響を受けます。
料金や導入スピードだけで選ぶと、音声が途切れる、雑音が入るなど実用に耐えないケースも少なくありません。導入前には必ず無料トライアルやデモ環境で外線・内線の通話を試し、自社の通信環境で問題なく利用できるかを確認することが重要です。
ランニングコストを確認する
クラウドPBXは初期費用を抑えられる一方で、毎月の利用料金が継続的に発生します。契約ID数や内線数、オプション機能の追加によって月額費用は大きく変動します。そのため、見積もりの段階で必要な構成を明確にし、不要なオプションは契約しないことが重要です。
従来のビジネスフォンと違い機器の保守費が不要で、自社で設定変更が行えるため、長期的には運用コストを抑えやすい点も特徴です。
以下の記事では、ビジネスフォンの選び方を詳しく解説しています。参考になるので併せてご覧ください。
ビジネスフォンに関するよくある質問
ビジネスフォンは家庭用として使用できますか？
ビジネスフォンは、多機能性や複数台での内線利用を前提に設計されているため、一般家庭では性能を生かせないケースがほとんどです。家庭では1〜2台の電話があれば十分で、転送・内線・複数回線管理などの高度な機能を使う機会はほぼありません。
また、現在は家族間や個人の連絡手段がスマホ中心となっており、家庭内でビジネスフォンを使うメリットは少ないといえます。
ビジネスフォンの主装置は取り外しや交換ができますか？
ビジネスフォンの主装置は外線・内線の制御を担う精密機器であり、扱いには一定の知識と資格が必要です。再起動や簡易的なバックアップは取扱説明書に従えば利用者でも可能な場合があります。
しかし、配線の変更や主装置そのものの交換・取り外しは専門資格を持つ工事担任者でなければ行えません。誤った作業は回線障害や法令違反につながるため、必ず販売店や保守業者に相談することが安全です。
まとめ
この記事では、ビジネスフォンを主装置なしで導入する最新の方法や特徴、選び方を解説しました。
ビジネスフォンを主装置なしで導入する方法として「主装置内蔵型電話機」と「クラウドPBX」があります。いずれも導入コストを抑えつつ小規模〜中規模の環境に柔軟に対応できます。
特にクラウドPBXは、機能拡張のしやすさや端末の自由度が高く、在宅勤務や多拠点運用にも相性の良い選択肢です。自社の業務体制に最適なビジネスフォンを選定し、コストと業務効率の両立を図ってみてください。
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- 専門会社として50年以上の運営実績
- ISMS取得で情報セキュリティも万全
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